Sendungen
Wie viel Zeit benötigt SweeTimber, um meine Bestellung vorzubereiten und zu versenden?
Die meisten bezahlten Bestellungen, die vor 12:00 Uhr ankommen, werden noch am selben Tag verschickt. Aufgrund der Komplexität des Logistiksystems bei der Kombination mehrerer Lagerhäuser können einige Bestellungen manchmal um 24 Stunden / 48 Stunden verzögert werden.
Die Lieferzeit hängt von dem ausgewählten Transportunternehmen und dem Zielland ab.
In welche Länder kann ich meine Bestellungen schicken?
Wiki 33 wird automatisiert und per Expresskurier in fast jedes Land der Welt versendet. Obwohl die Preise wirklich wettbewerbsfähig sind, sind die Lieferungen nach Europa. Dank der Freizügigkeit ohne Grenzen und der Möglichkeit, terrestrische Sendungen durchführen zu können (und die hohen Luftkosten zu vermeiden).
Können Sie zu den Balearen, zu den Kanarischen Inseln, zu Ceuta und zu Melilla versenden?
Natürlich Bei den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla ist der Versandpreis aufgrund der Zollsteuer und der Zollabfertigung etwas höher. Sie können den Preis auf dieser Seite oder im Warenkorb selbst berechnen.
Was sind die Versandkosten und die Lieferzeit?
Die Versandkosten und Lieferzeiten können Sie auf dieser Seite oder im Warenkorb selbst abschätzen.
Bietet SweeTimber Tracking und Tracking an?
Ja, Sie können jede Sendung über Ihr Bedienfeld nachverfolgen und die Sendungsnummer abrufen.
Was beinhalten die Versandkosten?
Versandkosten beinhalten:
Geeignete Verpackungen (Kartonagen, Blasenfüllung, Innenschutz usw.)
Transport
Sicher
Zollabfertigung am Ursprung
Was beinhalten die Lieferkosten für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder an die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla?
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder der Kanarischen Inseln schließen Ceuta und Melilla keine Zollgebühren am Bestimmungsort oder andere Steuern (Tarife) ein. Falls zutreffend, ist der Empfänger für sie verantwortlich und für sie verantwortlich alle Einfuhrabgaben und Steuern, die beim Bestimmungszoll erhoben werden, unabhängig davon, ob die Waren an Sie geliefert werden oder nicht. Es wird versucht, die Bestellung in kürzester Zeit abzusenden. Der Empfänger muss jedoch die Bestimmungen des Bestimmungslandes für den Import der angeforderten Artikel berücksichtigen, da SweeTimber keine Verantwortung dafür übernimmt. Die Auswirkungen von Streiks, bewaffneten Konflikten oder anderen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von SweeTimber liegen, werden ebenfalls nicht von SweeTimber verursacht. SweeTimber haftet weder für Verzögerungen bei der Zollabfertigung noch für den Fall, dass die örtlichen Behörden beschließen, einen in einer Sendung enthaltenen Gegenstand zu konfiszieren.
ÄNDERUNGEN UND RÜCKGABEN:
1- RECHT AUF RÜCKNAHME:
Die Kunst 68.1 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, in dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Verbrauchern gebilligt wird, legt das Bestehen eines Widerrufsrechts fest, das die Befugnis des Verbrauchers und des Nutzers verlässt Der Vertrag ist ohne Wirkung wirksam, so dass er die andere Vertragspartei innerhalb der für die Ausübung dieses Rechts gesetzten Frist benachrichtigt, ohne dass dies seine Entscheidung rechtfertigen muss, und ohne jegliche Strafe.
Es ist die Pflicht des vertragschließenden Arbeitgebers, dem Verbraucher oder Benutzer ein Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen (Art.69.1 RDLG 1/2007).
Die Frist, die dem Verbraucher oder Benutzer zur Ausübung dieses Rechts zur Verfügung steht, beträgt 14 Tage. Diese Frist wird ab dem Tag des Eingangs des Produkts beim Käufer oder dem Abholungstermin einer externen Vertretung in unseren Einrichtungen berechnet (Art. 71 RDLG 1 / 2007).
Die durch die Rücksendung des Produkts entstehenden Kosten trägt der Käufer (Art. 101.1 RDLG 1/2007).
Der Kunde muss das Widerrufsformular ausfüllen und an die E-Mail-Adresse senden: info@sweetimber.com Sie müssen auch eine Kopie in das Feld legen, um an die folgende Adresse zurückzukehren: die wir angeben.
Rücktrittsbedingungen:
1. Es ist erforderlich, dass das Produkt nicht geöffnet oder verwendet wurde und dass das Siegel oder die Originalverpackung intakt bleiben.
2. SweeTimber erstattet die Beträge, die mit derselben Zahlungsweise bezahlt wurden, mit der der Kauf getätigt wurde, mit Ausnahme der in der Bestellung angefallenen Transportkosten. SweeTimber akzeptiert keine fälligen Rücksendungen.
3. Die Rückerstattung des vom Antragsteller gezahlten Betrags erfolgt so bald wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von höchstens 30 Tagen nach dem Rücktritt.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeverfahren haben, können Sie sich an uns wenden und das Auszahlungsdokument unter info@sweetimber.com anfordern.
Das Widerrufsrecht erstreckt sich weder auf die angegebene Frist noch auf Produkte, die Schwankungen eines von SweeTimber nicht kontrollierten Marktes unterliegen, sowie auf leicht verderbliche Gegenstände, Gegenstände, die mit sofortigem Charakter leicht reproduzierbar sind oder die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können. Der Rücknahme von Waren oder Bestellungen, die aufgrund ihrer vom Kunden gewünschten besonderen Merkmale in Betracht kommen, ist ebenfalls nicht zulässig. Hierzu ist es erforderlich, dass THE CLIENT die Kundendienstabteilung kontaktiert und die Gründe für die Rücksendung angibt.
Verträge über die Lieferung von Ton- oder Videoaufzeichnungen, Platten und Computerprogrammen, die vom Verbraucher und Benutzer entsiegelt wurden, sowie Computerdateien, die elektronisch bereitgestellt werden und heruntergeladen oder wiedergegeben werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. mit sofortigem Charakter zur dauerhaften Verwendung.
2- GARANTIE:
Für alle auf der SweeTimber-Website angebotenen Produkte gilt eine offizielle Herstellergarantie von 2 Jahren ab Auftragsbestätigung.
Senden Sie für eine etwaige Rücksendung der GARANTIE eine E-Mail mit den folgenden Informationen an info@sweetimber.com.
• Produktreferenz
• Original-Bestellnummer, unter der der Kauf getätigt wurde (Bestätigung kommt immer per E-Mail)
• Fotografien (bei Brüchen oder Verformungen)
Falls der Kunde eine Abweichung oder Fehlfunktion des erhaltenen Produkts feststellt, kann er sich zunächst für die Reparatur entscheiden. Unsere Kundendienstabteilung erleichtert den Kontakt mit dem nächstgelegenen offiziellen technischen Service.
Nach dem Besuch des Offiziellen Technischen Dienstes kann der Kunde im Falle, dass dieser mit einem schriftlichen Bericht die Unmöglichkeit der Reparatur bescheinigt, sich für den Ersatz entscheiden. Falls diese Annahme für SweeTimber unverhältnismäßig ist, wird das Produkt bezahlt, sobald es an unser Lager zurückgeschickt wird.
Die durch die Rücksendung des Produkts entstehenden Kosten trägt der Käufer (Art. 101.1 RDLG 1/2007).
Im Falle einer Anomalie, Fehlfunktion, Bruch oder Beschädigung, die durch unsachgemäße Behandlung oder Missbrauch durch Dritte verursacht wurde, ist die Garantie befreit und der Kunde muss alle Kosten für die Rücksendung, den Transport und die Reparatur übernehmen.
Ebenso sind jegliche Manipulationen am Produkt, Öffnen, Schweißen, zusätzliche Verdrahtung und Fremdkomponenten von der Garantie befreit.
3- SCHÄDEN WÄHREND DES TRANSPORTES:
Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde sicherstellen, dass sich das erhaltene Paket äußerlich in gutem Zustand befindet, vollständig geschlossen ist und keine Manipulationen aufweist. Andernfalls müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Frachtführers vermerken, die Sendung ablehnen und SweeTimber innerhalb von 24 Stunden schriftlich benachrichtigen.
Sie müssen uns jeden Transport- oder Transportschaden mitteilen, indem Sie sich schriftlich an unseren Kundenservice (info@sweetimber.com) wenden, da wir nachweisen müssen, dass innerhalb der vereinbarten Frist ein Vorfall aufgetreten ist.
Es ist sehr wichtig, dass Sie daran denken, dass wir nur 24 Stunden Zeit haben, um die Transportversicherung wirksam zu machen. Daher müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über diesen Sachverhalt informieren, indem Sie sich telefonisch oder schriftlich an unseren Kundendienst wenden. info@sweetimber.com
Unser Kundendienst informiert Sie über die Anweisungen für die Rücksendung der Rücksendung.
4- ALLGEMEINE ASPEKTE:
– Der Käufer trägt in jedem Fall alle Versand- und Rücksendekosten (endgültige Rückgabe des Produkts).
– Es ist erforderlich, dass das Produkt nicht verwendet wurde und dass das Siegel oder die Originalverpackung unbeschädigt bleiben. Verpackungen, in die Aufkleber, Kleber oder ähnliches Papier vom Käufer geklebt wurden, werden nicht angenommen.
– Um zusätzliche Einflüsse zu vermeiden, müssen die kleinsten Produkte (Kameras, Zubehör usw.) durch eine zusätzliche äußere Verpackung geschützt werden, um Beschädigungen oder Manipulationen an der Originalverpackung des Produkts während des Transports zu vermeiden.
– Bei größeren Produkten (Fernsehgeräten, Geräten usw.) ist eine äußere Verpackung nicht unbedingt erforderlich, um das Original zu schützen. Es ist jedoch wichtig, dass das Produkt ordnungsgemäß in der Originalverpackung mit den dafür vorgesehenen Schutzeinrichtungen versandt wird Dies dient dazu (Korken, Porexpan, Luftpolsterfolie usw.) und jegliche Manipulationen darin zu vermeiden.
5- AUSNAHMEN:
Es ist seiner Natur nach von jeder Art der Rückgabe folgender Produkte ausgeschlossen:
– Aus hygienischen Gründen beziehen sich alle Arten von Produkten auf Körperpflege, Gesundheit und Hygiene.
– Alle Arten von Produkten, deren Siegel / Verpackung beschädigt oder geöffnet wurde.